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O nosso FAQ
Os nossos produtos
Qual a melhor forma de armazenar os seus produtos N.A!?
Recomendamos que mantenha os produtos na sua embalagem original fechada, em local seco e fresco. Após a abertura, mantenha-os afastados do calor e da humidade, e consuma-os brevemente.
Que alergénios pode encontrar nos produtos N.A! ?
Para conhecer os alergénios presentes nos nossos produtos, convidamo-lo a consultar a lista de ingredientes e as menções indicadas na mesma.
Os seus produtos são adequados para uma dieta vegan?
Todos os nossos produtos são adequados para uma dieta vegan, exceto as Bolachas de Arroz Queijo, as Crisp’Bean Queijo, as Crisp´Bean Pesto e as Crisp’Peas Nata e Cebola.
Os seus produtos contêm glúten?
Todos os nossos produtos são livres de glúten, exceto os produtos da gama "Frutas e Chocolate".
Como reciclar as embalagens N.A!?
Todos os pacotes podem ser reciclados. A caixa de cartão é feita de papel e, portanto, é reciclável. A composição da embalagem de plástico não permite que seja devidamente triada no processo de reciclagem. A embalagem é feita, entre outras coisas, de uma fina camada de alumínio usada como barreira protetora contra o ar e a luz.
É graças a essa embalagem que os seus produtos NA! mantêm todas as suas qualidades organolépticas (sabor, textura, cheiro, etc.).
Porque na NA! amamos a natureza, estamos em processo de procura por uma embalagem melhor, que respeite o ambiente, mantendo as qualidades dos produtos.
Pedidos e Envios
Quais são os métodos de pagamento aceites no website da N.A!?
Pode pagar as suas compras com cartão de crédito (Visa, Eurocard / Mastercard, American Express).
Posso modificar ou cancelar o meu pedido?
Uma vez feito o pedido, é impossível cancelá-lo ou modificá-lo.
Qual o custo de envio?
França: 5 € (entrega gratuita para compras superiores a 40 €)
Alemanha, Bélgica, Holanda, Luxemburgo: 9 € (entrega gratuita para compras superiores a 60 €)
Reino Unido, Irlanda, Itália, Espanha, Portugal, Áustria, Dinamarca, Hungria, Polónia, República Checa, Eslováquia, Eslovénia, Estónia, Letónia, Lituânia: 10 € (entrega gratuita para compras superiores a 60 €)
Grécia, Finlândia, Noruega, Suécia: 12 € (entrega gratuita para compras superiores a 60 €)
Quais são os prazos de entrega?
Prazo de entrega para a França: 2 dias úteis
Prazo de entrega para a Europa: 5 dias úteis
Como posso saber quando será entregue o meu pedido?
Quando faz um pedido, recebe um e-mail com o resumo do pedido. Assim que o pedido for enviado, receberá um e-mail com o número de rastreamento da sua encomenda.
O meu pedido pode ser entregue em que países?
O envio está disponível para França, Alemanha, Bélgica, Holanda, Luxemburgo, Reino Unido, Irlanda, Itália, Espanha, Portugal, Áustria, Dinamarca, Hungria, Polónia, República Checa, Eslováquia, Estónia, Letónia, Lituânia, Grécia, Finlândia, Noruega e Suécia.
Falta um produto no meu pedido ou os produtos estão danificados, o que devo fazer?
Em caso de problemas com os produtos da sua encomenda, por favor entre em contato com o atendimento ao cliente N.A! através da secção "Fale connosco".
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